グローバル採用とは？外国人雇用のメリット・デメリット、採用の流れ、成功ポイントを解説

執筆者：松本（JapanJobSchool 講師兼就職支援室長）

現在、日本以外の国籍を持つ人材を採用するグローバル採用が増えてきました。
国内市場だけでなく、海外市場への事業展開を目指す企業にとって、グローバル採用は大きな足がかりになるでしょう。また、若い人材が多いので社内の活性化にもつながりますし、人手不足の解消にもなります。

この記事では、グローバル採用の概要と、メリット・デメリット、成功するポイントについて解説しました。採用の流れにも触れているので、これから取り組む企業の参考になるでしょう。

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1.グローバル採用とは

グローバル採用とは、日本以外の国籍の人材を採用することを指します。企業が世界中から優秀な人材を集め、多様な視点やスキルを活かすための戦略です。これにより、企業は新たな市場への進出や、グローバルな競争力の強化を図れます。

海外にある子会社（現地法人）で外国人を採用することもグローバル採用の一部です。現地の言語や文化を理解した人材を採用することで、現地市場への適応力を高め、海外進出を支えます。これらの採用戦略は、企業がグローバルに展開する上で欠かせない要素だといえるでしょう。

2.日本で働いている外国人の国際比率

※参考：「外国人雇用状況」の届出状況まとめ（令和4年10月末現在）｜厚生労働省

日本で働いている外国人の国籍は多様ですが、特に多い国籍は以下のとおりです。

• ベトナム：462,384人（全体の25.4％）
• 中国：385,848人（全体の21.2％）
• フィリピン：206,050人（全体の11.3％）

これらの国籍を持つ外国人労働者は、日本で働く外国人の大部分を占めています。そのため日本企業にとって、グローバル採用における情報収集が容易で、比較的受け入れやすい国籍です。

雇用する際は、これらの国籍を持つ外国人が候補になるかもしれません。事前に母国の文化やビジネスマナーをチェックしておくと、採用のイメージが湧きやすいでしょう。

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3.グローバル採用のメリット

グローバル採用は、企業が新たな視点やスキルを取り入れ、ビジネスをさらに発展させるための重要な戦略です。以下では、その具体的なメリットを紹介します。

3-1.画期的なアイデアが創出される

外国人労働者は、異なる文化や経験を持っています。そのため、新しい視点やアイデアが生まれやすく、企業の革新を促すでしょう。

例えば、ある日本の自動車メーカーが、インド出身のエンジニアを採用した場合、このエンジニアは、インドの道路状況や運転習慣についての深い理解があるでしょう。その知識を活かして、インド市場に最適化した新型車の開発に貢献することができます。

外国人材による画期的なアイデアの創出は、企業が競争力を保つためには欠かせません。

3-2.社内規定見直しのきっかけになる

外国人労働者を雇用することで、企業は自身の社内規定を見直す機会を得ます。なぜなら多様な文化背景を持つ従業員にとっても「働きやすい環境」が必要だからです。

具体的な取り組みとして、フレックスタイム制度の導入や、多言語対応の研修プログラムの整備が挙げられます。また同時に昇進制度や福利厚生を見直せば、外国人だけでなくすべての従業員にとって働きやすい会社になるでしょう。

3-3.海外進出の足がかりができる

外国人労働者は、母国の言語や文化を理解しています。そのため企業が海外市場に進出する際、彼らは大切なサポーターになるかもしれません。  例えば、あるアパレル企業がヨーロッパ市場に進出を考えている場合、同社がフランス人デザイナーを採用したら、フランスのファッショントレンドや消費者の嗜好について共有してもらう機会が得られるでしょう。

その知識と経験は、同社がヨーロッパ市場に適応する大きな力となります。このように、外国人労働者の採用は海外進出の足がかりとなるのです。

4.グローバル採用のデメリット

グローバル採用は多くのメリットがありますが、一方でデメリットも存在します。以下では、その具体的なデメリットを紹介します。

4-1.日本語が流暢だとは限らない

外国人労働者が日本語を流暢に話すとは限りません。もしある企業が英語を母国語とするエンジニアを採用した場合、日本語を完全に理解できない可能性があります。

これはコミュニケーションの障壁となり、誤解が生まれやすい状況です。日常的な会話や業務上の指示について理解するのが難しくなり、作業の遅延やミスを引き起こすかもしれせん。

また日本語が読めない場合、社内文書や規定、手続きの説明など、日本語で書かれた書類が理解しにくいでしょう。そのため外国人の受け入れでは、必要に応じてサポートが必要です。多言語対応の教育資料、またはやさしい日本語で説明するなどの対応をしましょう。

4-2.互いの文化を理解しなければならない

外国人労働者によっては、日本のビジネスマナーや社会規範に慣れるまでには時間がかかるでしょう。しかし日本の価値観を押し付けるのではなく、文化の違いに配慮したサポートが必要です。

外国人は、日本の「空気を読む文化」に慣れていない場合があります。そのため、曖昧な言葉で伝えず、明確な指示がよいでしょう。また日本人に比べて、時間にルーズな外国人がいるかもしれません。相手の文化を尊重しつつ、日本人の時間に対する考え方を伝える必要があります。

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5.グローバル採用を成功させるポイント

グローバル採用を成功させるには、いくつかのポイントがあります。他国から多様な人材を確保するために、3つのポイントを解説しました。

5-1.入社後も日本語教育をする

外国人労働者が日本語を完全に理解していない場合、企業は入社後も日本語教育を提供することが重要です。入社後も日本語教育をすることで、業務上の指示を正確に理解し、効率的に作業が進められるでしょう。これにより、プロジェクトの進行がスムーズになり、生産性の向上が見込めます。

外国人から企業に寄せられる不満の多くは、「業務で使う日本語の難しさ」です※。続いてコミュニケーションの困難さも挙げられています。不満が溜まると、せっかく雇用した外国人が早期に辞めてしまうかもしれません。日本語教育は、企業にとっても外国人にとっても重要だといえます。

※参考：外国人雇用に関する企業の意識・実態調査

外国人の日本語教育についてはこちらの記事で詳しく解説しています。

5-2.社内のグローバル化を推進する

社内のグローバル化を推進することも重要です。ひとつの例として社内公用語を英語にすると、外国人労働者とのコミュニケーションを円滑にし、一体感が生まれるでしょう。 また社内で異文化交流会を開催することで、職場の雰囲気が改善し、チームワークを高める可能性もあります。企業全体としてのグローバルな視野が広げて、日本人も外国人も働きやすい環境にしましょう。

5-3.信頼できる人材紹介会社を利用する

グローバル採用にあたり、企業にはいくつかの採用条件があるでしょう。スキルや日本語能力、勤務経験など求める条件が多いほど、人材紹介会社の利用をおすすめします。紹介を受けることで、条件とマッチする人材が見つかりやすいからです。

ただし信頼できる人材紹介会社を利用することが大切です。信頼性を確かめるには、外国人材紹介の実績があるか、公式サイトで紹介事例を公開しているかで判断できます。

また人材紹介会社によっては外国人の受け入れにあたり、日本語教育やビジネスマナーの研修・サポートも実施しているためチェックしてみましょう。

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6.グローバル採用の注意点

グローバル採用において、その過程で注意すべきポイントがいくつかあります。ここでは、それらの注意点と対応についてまとめました。

6-1.在留カード(身分証)を確認する

外国人労働者を雇用する際、日本で働くことが法律的に許可されている在留資格かを確認します。在留カードには、その人が持つ在留資格や在留期間が記載されています。これらの情報を確認し、自社で働くことが適切であるかを判断しましょう。

在留カードは、偽造も増えているといわれています。法的トラブルの対策として、以下の記事で詳しく解説しました。

6-2.給料は日本人と同等かそれ以上

外国人労働者に対する給与は、日本人労働者と同等かそれ以上でなければなりません。これは日本の労働基準法に基づくもので、外国人労働者に対する公平な待遇を保証するための重要な原則です。企業は、原則を遵守し、外国人労働者に対して適切な給与を支払いましょう。

外国人労働者の給与については、以下でも解説しています。

7.グローバル採用の流れ

グローバル採用の流れを確認すると、適切な人材の採用や法的トラブルの回避につながります。そこで必要な手順をステップ1～6で解説しました。

8.グローバル採用の成功事例

グローバル採用のイメージが湧かないと、本腰を入れて取り組めないでしょう。そこで実際に外国人を採用して成功した事例を紹介します。

8-1.特定技能「宿泊」で外国人を採用

旅館におけるグローバル採用の成功事例を紹介します。

採用のきっかけ	外国人観光客の増加による多言語対応調理場や料理提供のスタッフの人手不足
受け入れた人材の国籍	ベトナム国籍、ネパール国籍
外国人のビザ	特定技能
情報収集の方法	国民性や文化についてリサーチしていた
採用に対する不安点	外国人労働者が日本の文化に馴染めるか
採用後の感想	お客様から「笑顔が素敵で家族のように親切に接してくれた」と採用したネパール人に高評価の口コミがあったベトナム人は真面目で丁寧に仕事をしてくれて、日本人のお客様に威圧感を与えることなく

こちらの成功事例は、企業様にインタービューした記事を公開しています。

8-2.特定技能「介護」で外国人を採用

介護施設（グループホーム）におけるグローバル採用の成功事例を紹介します。

採用のきっかけ	介護スタッフの人手不足求人を出しても応募がない
受け入れた人材の国籍	ベトナム国籍
外国人のビザ	特定技能
情報収集の方法	自ら調べたり知人の施設に聞いたりした
採用に対する不安点	外国人雇用の知識がなく不安だった職員同士のミスコミュニケーションはあるだろうと思っていた
採用後の感想	日本で介護スタッフの経験がある人材を採用したため、仕事面での不安はあまりなかった目上の人に対しての礼儀がきちんとしていたコミュニケーションでの認識のズレがあり、日本語の上達に期待している

こちらの成功事例は、企業様にインタービューした記事を公開しています。

9.まとめ

グローバル採用は、求めるスキルや社風にマッチした外国人を雇用しましょう。受け入れる際には、社内のグローバル化や日本語教育の実施により、外国人にとって働きやすい環境を整えることが重要です。

ただしグローバル採用に不慣れな場合、採用活動の進め方に戸惑うかもしれません。またどのような外国人が自社に適しているのか、定義するのも簡単ではなりでしょう。

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