こんにちは。Japan Job Schoolマネージャーの竹村です。

先日、某所で開催された外国人との付き合い方に関するセミナーに出席してきました。 普段、外国人と接している私から見ても非常に勉強になり、有意義な時間を過ごすことが出来ました。

セミナーの内容について、具体的に触れることは出来ないですが、日本も外国人労働者が増えていく中で、彼らとの接し方について、より勉強していく必要があると感じています。

そこで、当ブログでは数回に渡って、外国人社員との接し方について論じていこうと思います。今回は外国人との付き合い方の中で、彼ら外国人社員の感じる不安や戸惑いについて触れたいと思います。

不安や戸惑いを理解してあげる

私たち日本人が海外で生活をすると考えた時、不安や戸惑いを感じない方は、まずいないでしょう。それが特に会社という環境になった時には、より顕著になると思います。

例えば、語学力に関してですが、前からその国の言葉を勉強していたとしても「今の自分の語学力で十分にコミュニケーションが取れるのだろうか」「分からないことを質問したいが、そもそも質問の仕方が分からない」といった不安は海外に行かれる時に感じられたことはあるかと思います。

また、人間関係に関しても「溶け込めるか不安」「自分は仲良くなりたいと思ってコミュニケーションを取ろうと思っているが、どうしても距離を感じてしまう」といったことは日本人同士の間でも起こりがちです。そこが異国人同士となった際、上記の言葉の問題も相まって、最悪の場合、職場で孤立してしまうといったことも考えられます。

職場に外国人社員が入ってきたときには、既存の日本人従業員の方もストレスになってしまうかもしれませんが、同様に外国人社員側も不安や戸惑い、それに基因するストレスを感じているのを理解してあげる必要があるでしょう。 日本人も海外に行くと、日本人同士で固まってしまうことがよくあるそうですが、それだけ異国人とストレスなく接するのは難しいのかもしれません。

暗黙の了解、は通じないことを理解する

日本は単一民族国家と言われますが、日本人だけに通じる暗黙の了解と化しているルールが外国人には理解できないことはよくあります。例えば、残業の概念や時間に対する厳しさなどは日本人の方には言わずもがなですが、国によっては存在しない概念かもしれません。 我々日本人も海外の文化に戸惑うことがあるかと思いますが、それと同じことです。

そういった行き違いが積み重なり、ストレスとして爆発してトラブル化するケースも少なくありません。対策としては、日本人には当たり前のことも外国人には可視化して説明してあげる、就労前にしっかり説明して納得してもらうことが必要かと思います。 就労年数が経過していけば、外国人社員側もそれが当たり前に変化していくと思います。

外国人社員の立場になって考えてあげる

外国人と働くと、上記のような「日本人なら分かるのに！」といった物事はたくさん出てくると思います。中にはトラブルに発生してしまうこともあるかもしれません。

ただ、母国を離れ、遠い異国でがんばる彼らの気持ちを理解してあげようとすることは必要不可欠でしょう。

もちろん日本式のやり方を譲歩するひつようはありませんが、理解しづらいと思うことを羅列し、最初の内はしっかりと説明してあげることがポイントだと思います。 そして、それを学んでいった世代が管理職になった時に、後輩の外国人たちに教育できるようになっていければ一番ですね。

こんにちは。Japan Job Schoolマネージャーの竹村です。

先日、某所で開催された外国人との付き合い方に関するセミナーに出席してきました。 普段、外国人と接している私から見ても非常に勉強になり、有意義な時間を過ごすことが出来ました。

セミナーの内容について、具体的に触れることは出来ないですが、日本も外国人労働者が増えていく中で、彼らとの接し方について、より勉強していく必要があると感じています。

そこで、当ブログでは数回に渡って、外国人社員との接し方について論じていこうと思います。今回は外国人との付き合い方の中で、言葉の選び方について触れたいと思います。

何でも英語、は意外と落とし穴

私たち日本人が外国人と接するとき、特に欧米諸国の方に対しては英語で話しかけることが多いと思います。英語は世界的に見ても共通言語ですし、話すことは出来なくても、必要最低限度のコミュニケーションを図ることは出来るのではないでしょうか。

ただ、欧米人だからといって、必ずしも英語を使うのが正解とは言えないケースもあります。

例えば、英語が母語でない国の方に「Hello!」「Good Bye!」と話しかけたとします。「これのどこが不快になるの？」と思ってしまいますが、例えば、私たち日本人が海外に行ったときに「ニイハオ！」「アニョハセヨ！」と話しかけられるのと同義と言えるでしょう。 このケースでは、話しかけた側には全く悪気が無く、むしろ親しくなろうとして使っているのでしょうが、話しかけられた側からすれば「肌色が同じだけで一括りにしている」といった感情になってしまいます。

指示は具体的な方がいい？

また、これは日本人相手でもそうかもしれませんが、指示はより具体的な方が良いでしょう。

例えば、日本人であれば伝わる微妙なニュアンスも外国人には伝わらないことがあります。「そこの書類取って」と指示をしても「そこ、って何ですか？」となってしまうかもしれません。「そのデスクの上に置いてある書類を取って」「その〇〇って書いてある書類を取って」など、より具体的に指示する必要があります。（仕事に慣れない内は特に）

また、日付や時間についても、より具体性を持つ必要があります。「1週間以内に終わらせてください」ではなく、「〇月〇日までに終わらせてください」などといった言い方が必要です。前者の言い方では、日本人にはほぼ100%通じますが、外国人留学生には伝わらなかったことが実際ありました。

日本人と外国人、お互いが配慮していく

上記は、あくまで一例でしかなく、様々な言葉の違いが出てくるでしょう。 面倒・疲れるといった感想を持たれてしまうかもしれませんが、日本人の人口が減る中で、今後は外国人労働者の受け入れは避けて通れないでしょう。

ただ、日本人が配慮するだけでなく、外国人も日本についてより学んでいくことも必要かと思います。 日本人と外国人、お互いが配慮して、より良い社会を築いていきたいですね。

こんにちは。Japan Job Schoolマネージャーの竹村です。

外国人と付き合うに当たり、話題になりやすいのがお互いの食文化です。 日本人の食文化の中でも生魚、納豆などは同じアジア圏の国の方にも敬遠されてしまうことが多く、逆に外国人の食文化に驚くことも少なくありません。

そこで、今回は私がこれまで会った留学生達の食文化について取り上げたいと思います。

スパイシーな食べ物を好むインド圏、意外な物を好む東南アジア圏

日本人にも人気のアジア料理ですと、インドカレーやタイカレーが有名ですよね。特にインドカレー屋さんは日本中のあらゆる場所に増えている印象があります。

これも有名な話ですが、インドカレー屋さんに勤めている人の多くがインド人ではなく、ネパール人のケースが多いです。これは、日本に来ているインド人がまだ少ないこと、同じ文化圏なので雇われていることが多いからだそうです。（ただ、ネパール人の学生曰く、ネパールとインドのカレーは似て非なるものらしいですが…笑）

ちなみに、ネパール人は毎日毎回カレーを食べる家庭が多いらしく、鶏のカレー、豆のカレー、魚のカレーとレパートリーを変えて食べているそうです。留学生も母国の味が恋しいらしく、自宅でカレーを作る学生は多いらしいです。

その為か、問題になりやすいのは体臭です。日本人はよく醤油臭いと外国人に言われるそうですが、スパイシーな物を恒常的に食べているせいか、インド圏の学生はとにかく体臭に癖があります。電車内にインド系の方が入ってきたときに強烈な臭いがした、という体験をされた方も少なくないと思います。また、日本人の醤油の件と同じで自覚症状が無いケースが多いです。

当校では、臭う学生にはダイレクトに伝え、改善するように伝えています。これも日本社会に溶け込むための一環と捉えています。

また、ミャンマーやベトナムなどといった国では、昆虫食も盛んです。ミャンマーでは竹虫という竹の中に生息する昆虫をカリカリに揚げたり、コオロギやセミも食べたりします。高田馬場のミャンマー料理店に行けば、リーズナブルに食べられるそうです。

また、ベトナムではココナッツワームというゾウムシの幼虫やアリも食べたりするそうです。

まずは一緒に食事をしてみるが良いかも？

食文化は生まれついた国や場所によって大きく変わります。もし同じ会社に外国籍の方がいらっしゃれば、一緒に日本食を楽しみ、今度は相手の国の料理も一緒に楽しんでみるといいかもしれません。

私もネパール人の方とネパール料理店に行きましたが、異国情緒溢れるお店で異国の料理を味わうのも一興でした。ミャンマー料理とベトナム料理は、少し心の準備が必要かもしれません…。（笑）